全职职位
客服专员(医药专业有兴趣的可培养)
6-8K/月杭州余杭区1-3年大专2人
2024-04-25 16:52 发布于刺猬
职位描述
工作职责:
1、通过旺旺千牛、抖音飞鸽在线聊天工具,快速且独立的处理客户在购物中遇到的售前、售中、售后问题,可同时与多名顾客交流;
2、熟悉公司产品,解答客户提问并落实问题,能了解客户需求并引导客户直至订单成交;
3、熟悉网上交易操作流程,包括天猫、抖音交易规则、支付宝流程规则,及时处理、跟进订单,解决相关疑难问题;
4、配合公司的各项业务技能提升培训。岗位要求:
1、大专及以上学历,有天猫、抖音售前及售后处理工作经验者优先,可接受24届优秀应届生;
2、能适应排班轮休制,早班8:30-16:00 ,晚班15:30-23:30;
3、熟悉天猫、抖音后台操作规则和运作模式交易流程;
4、乐观开朗,打字60字/分钟以上,能够熟练使用office办公软件;
5、服从上级分配的任务,工作态度端正,具有良好的团队合作精神及沟通能力;
6、一定要有客户为先的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发,善于分析思考问题,有责任心。你将获得:
发展方面:快速发展互联网医药平台,个人发展机会多,您可以接触公司核心业务,用实打实的业务场景为您赋能,助力您的成长;
培训方面:新人入职安排制度培训、业务培训、小组组长带教、产品知识培训,帮助您全面了解公司发展,快速提升专业技能;
福利方面:提供五险一金、绩效奖金、餐补、高温补贴、节日福利等;
工作氛围:公司年轻化,95后居多,扁平化管理,不讲 title,不论资排辈。
工作地址
杭州 - 余杭区 - 仓前街道爱力中心B座12层
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