外企【接听客服】

职位描述

• 工作职责：

  1、主要负责接听客户安装、保修、咨询等电话，帮忙预约工程师上门安装维修。
  
  2、解决客户的服务需求，提升客户服务满意度。

• 岗位要求：

  1、大专以上学历，接受24届毕业生；
  
  2、熟悉计算机操作，文字录入速度＞35字/分钟；
  
  3、普通话标准，良好的语言表达、沟通能力。
  
  4、有一定的客户服务、客户关怀意识（快速理解用户意图），最好有过客服类兼职经历。
  
  工作时间：
  
  1、轮班制 早8:00-晚21:00，法定节假日正常休；
  
  2、上六休一，6天总工作时长40小时，2天8个小时班次，2天6.5小时班次，2天5小时班次；
  
  3、普通话标准，良好的语言表达、沟通能力。
  
  薪酬：基本工资+绩效奖金+补贴，实习生月薪资约 3700-4500元左右、转正薪资5000-6000。
  
  其他福利及个人发展：
  
  1 、正式员工入职当月购买社保公积金，实习生购买雇主责任险。
  
  2 、重要节日发放节日福利
  
  3 、实习期满业绩合格者与公司签订劳动合同，零试用期
  
  4 、丰富多彩的团队活动（平均每月一次）
  
  5 、全面系统的工具、业务、技能发展培训
  
  6 、良好的技能升迁、专家/管理岗位选拔机制，确保员工发展空间

工作地址

成都 - 青羊区 - 成都市青羊区文武路 9 号光大金融中心