酒店总机接线员

职位描述

• 工作职责：

  岗位职责：
  1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务；
  2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求；
  3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中；
  4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度；
  5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌；
  6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施；
  7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。
  
  岗位要求：
  1、大专学历及以上文化程度，酒店管理或旅游管理专业优先，或有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生。
  2、良好的英语水平，性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感（可享受和全职员工相同的促销提成政策）。
  3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  4、相貌端正，身体健康。
  5、能够适应早班、中班、夜班三班倒的工作时间（夜班平均每周一次）。

• 岗位要求：

  岗位职责：
  1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务；
  2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求；
  3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中；
  4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度；
  5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌；
  6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施；
  7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。
  
  岗位要求：
  1、大专学历及以上文化程度，酒店管理或旅游管理专业优先，或有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生。
  2、良好的英语水平，性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感（可享受和全职员工相同的促销提成政策）。
  3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  4、相貌端正，身体健康。
  5、能够适应早班、中班、夜班三班倒的工作时间（夜班平均每周一次）。
  
  其他：
  如有需要，可免费提供本酒店客房改造的员工宿舍（四人间，有独立卫浴）。
  
  实习津贴：
  2600元/月。如实习时间超过6个月，满6个月后将调整至3000元/月。

工作地址

上海 - 长宁区 - 延安西路2099号