贸易跟单客服

职位描述

• 工作职责：

  1. 负责公司客户关系维护、受理客户订单下达，负责订单执行、跟踪、反馈；
  2. 独立处理客服问题，受理客户对产品及意见与建议，并提出解决方案；
  3. 负责做好客户反馈信息的统计、分析和汇报；
  4. 根据市场环境及客户订货习惯，给出有价值的信息，为公司经营策略制定提供参考意见；
  5. 负责各类信息的收集、记录、整理、反馈及重要信息及时上报；
  6. 熟悉货物的物流要求，负责物流各环节信息，并与各方及时沟通及协调，负责向客户反馈真实的、准确的物流信息。

• 岗位要求：

  1．本科及以上学历，化工、材料、对外贸易等相关专业背景者优先；
  2．有化工行业、外企工作实习经验者优先考虑；
  3．对化工行业感兴趣，愿意主动学习产品知识及客服工作流程，对数字敏感；
  4．熟练使用ERP系统和office等办公软件；
  5．具有高度的责任心和执行力，出色的沟通能力、协调能力和服务意识，机敏灵活、工作认真细心，有团队精神。

工作地址

上海 - 浦东新区 - 锦绣东路2777弄39号

广州 - 黄埔区 - 科学城科汇金谷二街11号