校招职位
IT支持工程师
8-13K/月·15薪上海浦东新区本科1人
2023-11-22 10:09 发布于刺猬
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职位描述
工作职责:
1. 为教授、员工、学生提供专业支持,包括但不限于电话、邮件和现场的IT请求,明确用户具体IT资源需求数量、需求时间和支持地点,协调资源,提供服务;
2. 收集支持任务期间的反馈信息,任务结束后注意跟踪服务质量,对于典型案例完成总结和编写成文档并在团队中共享;
3. 根据实际需求,编写IT相关服务/指导手册,服务于MBA/FMBA/EMBA/GEMBA/Staff;
4. 按需为各类用户提供相关的技术培训,准备高质量的培训教材;
5. 为应用及服务交付提供必要的调研,关注用户使用情况,为改进/改善提供依据;
6. 完成上级领导交办的其他工作。岗位要求:
1. 计算机科学本科及相关专业学历;
2. 具备基础英文交流能力;
3. 2年以上欧美或外企工作经历,有国际学校或国际商学院工作经验更佳;
4. 有编写用户服务手册经验;
5. 熟悉Windows客户端、MacOS客户端、主流移动客户端系统;
6. 熟悉Office 365及其在办公中的应用场景;
7. 熟悉腾讯会议、 Zoom等相关视频会议系统,有利用使用该平台进行线上活动支持经验;
8. 掌握微软AD系统及基础架构服务、了解虚拟化技术及应用,了解以太网技术及应用。
工作地址
上海 - 浦东新区 - 红枫路699号