校招职位
用户运营（2024 秋招）
13-23K/月·15薪北京海淀区本科1人
2023-08-31 13:41 发布于刺猬
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职位描述
工作职责：
岗位职责：
1.负责用户反馈产品相关问题跟进沟通解决，提升用户满意度；
2.负责跨部门业务承接沟通，制定 FAQ、SOP完善业务流程；
3.负责反馈挖掘分析，识别影响用户体验的问题，监测数据变化；
4.推动体验问题解决，提供体验优化建议专项输出，负责用户体验优化机制迭代升级；
5.为提升反馈问题解决效率，完善系统工具，并负责优化需求沟通及落地。岗位要求：
任职资格：
1.具备统招本科或以上学历，有用户体验项目或用户沟通运营经验优先；
2.用户导向思维，具有优秀的服务意识，对用户体验问题有较深理解；
3.沟通能力强，业务推动力强；善于合作，态度亲和；
4.对数据敏感，具备良好的逻辑思维能力和分析能力；
5.知乎深度用户，知乎账号等级高，具有文案撰写功底。
工作地址
北京 - 海淀区 - 海淀区中国产学研成果转化基地
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