实习职位
网约车安全事件处理实习生日常实习
150-160元/天上海杨浦区大专1人3个月至少3天
2023-11-29 16:56 发布于刺猬
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职位描述
工作职责：
1. 处理网约车运营事故与纠纷时的客户投诉和查询，提供准确、及时的解决方案；
2. 跟踪和记录事故和纠纷事件，并及时向相关部门汇报；
3. 通过电话、电子邮件和在线聊天等方式，与客户（合作方）进行积极和高效的沟通；
4. 协调与司机、乘客和第三方相关的事故和纠纷处理；
5. 适当的解答客户关于保险索赔、责任追究和法律程序等方面的基础问题；
6. 维护客户（合作方）关系，确保客户（合作方）配合度的提高。岗位要求：
1. 处理网约车运营事故与纠纷时的客户投诉和查询，提供准确、及时的解决方案；
2. 跟踪和记录事故和纠纷事件，并及时向相关部门汇报；
3. 通过电话、电子邮件和在线聊天等方式，与客户（合作方）进行积极和高效的沟通；
4. 协调与司机、乘客和第三方相关的事故和纠纷处理；
5. 适当的解答客户关于保险索赔、责任追究和法律程序等方面的基础问题；
6. 维护客户（合作方）关系，确保客户（合作方）配合度的提高。
工作地址
上海 - 杨浦区 - 榆林路818号尚发大厦
